上周在宜家买了一个地毯，带回家后直接破坏式拆掉了包装，摆好后发现不合适。老婆让我问问宜家这样还能不能退，一直没打电话拖到了今天。上午想起这个事，于是到宜家小程序找客服电话准备问一下。过程中，试着在小程序找了一下退换货条款，发现退货条件明确写着：已拆包/已组装，但产品完好，未受损、无污渍、未变形、未经洗涤且无使用痕迹等。问题迎刃而解，晚上去一趟，退掉，量好尺寸再买一件。
平时打电话客服，就不爱听自动台语音，总是找人工服务，因为语音太慢，听它讲一堆不相关的，就是没有意义，浪费时间。但文字不一样，快很多。尤其是这些大公司，客户经常遇到的问题，十有八九都会做成文字索引，细心点，在商家平台都能找到。
平时工作中，向下布置工作时，也总会遇到，不看文件通知、不看说明，上来就问的人。这种人就真的是极讨厌了。
